Фото: Ozon Серия атак беспилотников затронула сразу несколько логистических объектов маркетплейса Ozon.По данным «Ведомостей», под ударом оказались склады в Краснодаре, Адыгейске, Невинномысске и Махачкале, а ранее — в Самарской области.
В Краснодаре инцидент произошёл 24 августа: после атаки БПЛА сотрудники склада были эвакуированы, на территории вспыхнул крупный пожар, ликвидация которого ведётся силами экстренных служб. В компании заявили, что, по предварительным сведениям, пострадавших нет.
Для работников краснодарского объекта и их близких организована горячая линия, дополнительно привлечены психологи. Товары, хранившиеся на складе, временно уберут с витрины маркетплейса; часть заказов аннулируют с возвратом денег покупателям, остальные обеспечат за счёт поставок с других площадок.
В Ozon подчеркнули, что в текущих условиях приём новых поставок от продавцов приостановлен ради безопасности.
Склады в Адыгейске и Невинномысске эвакуировали ночью из‑за угрозы атаки дронов. По информации компании, персонал не пострадал, существенных повреждений зданий и хранящихся товаров не зафиксировано. Объекты остаются временно закрытыми — до завершения работы экстренных служб.
Ранним утром около 05:00 мск беспилотник атаковал логистический центр Ozon в Махачкале. Сотрудников оперативно вывели из здания, однако на объекте возник пожар. По предварительным данным маркетплейса, травмы получили несколько человек; медики осмотрели пострадавших — угрозы жизни и здоровью не выявлено.
Работа склада приостановлена: размещённые на нём товары скроют с витрины, часть заказов отменят, оставшиеся планируют доставить с альтернативных площадок. Приём новых поставок прекращён, грузы, уже находящиеся в пути, перенаправят. Продавцов, работающих по модели FBS, переведут на другие пункты отгрузки.
Ранее, 22 августа, в результате атаки БПЛА загорелся склад Ozon в Самарской области. В компании сообщали, что свыше 500 сотрудников удалось эвакуировать в течение нескольких минут, но в ходе происшествия были пострадавшие. Ozon также анонсировал меры поддержки продавцов, затронутых последствиями инцидента.
В официальном комментарии представители Ozon уточнили, что уцелевшие товары будут перемещены на другие склады и возвращены на витрину. Компания не будет взимать плату за размещение товаров, находившихся на пострадавшем складе, начиная с 22 августа, а также компенсирует затраты на дополнительную упаковку товаров перед отправкой клиентам.
Для продавцов, работающих по схеме FBS, маркетплейс до 22 сентября отменяет штрафы за превышение индекса ошибок — в том числе по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов — для всех продавцов по всей стране.
В компании подчеркнули, что инфраструктура готова к приёму новых участников схемы FBS; при этом продавцам рекомендуют приезжать в пункты отгрузки в первой половине дня — это позволит быстрее передавать товары.
***
Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.
И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.
New Retail